A competitividade nunca esteve tão em alta quanto agora. Em meio a mercados globais, as empresas precisam encontrar formas de se diferenciar para sobreviver. E é por isso que os esforços têm se voltado à inovação e à melhoria contínua de processos, produtos, marketing ou serviços.
Buscando gerar as mudanças necessárias para a conquista do sucesso, empresários têm apostado em diversas metodologias, a exemplo do Design Thinking, um método utilizado para redefinir, reorganizar e remodelar processos de negócios, adequando-os às novas condições de mercado.
O que é Design Thinking?
Design Thinking refere-se a um modelo de gestão voltado ao pensamento crítico e criativo, que traz a possibilidade de reorganizar informações e otimizar a tomada de decisões, adquirindo novos conhecimentos.
Como a inovação tornou-se indispensável para o sucesso das empresas, por meio dessa metodologia é possível chegar a novos produtos, ações, serviços e modelos de negócios mais relevantes para o público consumidor.
Como o foco do trabalho está nas pessoas, é necessário incentivar a criatividade, a geração de novas ideias e a busca por soluções a partir de técnicas como a coleta de dados e informações, o monitoramento de indicadores e a identificação de valores percebidos pelos clientes.
Qual a importância do Design Thinking nos negócios?
Estamos falando de uma metodologia sustentada por três pilares, que são a empatia, a colaboração e a experimentação. E são eles que nos mostram os benefícios do Design Thinking nos processos.
Como o Design Thinking foca no usuário final, o principal objetivo é o desenvolvimento de produtos e soluções que sejam úteis e que atendam, de fato, às necessidades do consumidor. O processo é centrado no ser humano e se volta a entender as insatisfações do cliente.
Como emprega empatia, essa metodologia ajuda os solucionadores de problemas a entenderem as necessidades humanas antes de tudo. Esse processo requer um entendimento profundo de como os consumidores se comportam e interagem, seus pontos francos e o que falta na experiência do usuário.
Ao ter como um dos alicerces a colaboração, o Design Thinking propõe a organização de equipes multidisciplinares e a discussão entre diferentes profissionais, permitindo que eles ‘saiam da caixa’ para o desenvolvimento de novas ideias.
Dessa forma, a inovação é fortalecida na empresa e direcionada a fatores que são verdadeiramente importantes para o negócio. É possível ter a otimização de processos através do Design Thinking, o aumento de produtividade e competitividade, a conquista de novos nichos, a abertura de novas oportunidades, a eliminação de falhas e a redução de custos.
Como colocar o Design Thinking em prática?
Primeiro, é importante que a criatividade e a inovação façam parte da sua empresa. Isso porque a cultura organizacional é fundamental para a adaptação de qualquer mudança.
Também é importante que os colaboradores saibam trabalhar em equipe e que a criatividade seja a condutora das decisões.
Como qualquer metodologia, o Design Thinking é dividido em etapas, que devem ser exploradas, começando pela Imersão. Nessa fase, a equipe se aproxima do problema ou desafio a ser trabalhado, a partir dos pontos de vista da empresa, do mercado e dos clientes.
Na segunda etapa, é necessário analisar e organizar as informações coletadas. Na terceira fase, de Ideação, são geradas ideias inovadoras, a fim de suprir as lacunas identificadas anteriormente.
Na etapa de Prototipagem são avaliadas as ideias produzidas, através do desenvolvimento de um protótipo bem estruturado; e na última fase, de Testes, é necessário desenvolver e apresentar o resultado final, testando suas funcionalidades e aceitação pelo cliente. Aqui, também é possível avaliar a previsão de custos e indicar os pontos críticos da operação.
E então? Preparado para aplicar essa metodologia no seu negócio?
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