Sem dúvidas, a terceirização de serviços de impressão é essencial para empresas que querem produtividade, economia e eficiência. Não é mesmo?!
Mas, para isso, é importante contar com uma empresa de outsourcing de impressão séria e realmente comprometida. Afinal, ela será responsável por um conjunto de soluções integradas que darão conta do gerenciamento de todo o parque e operações de impressão.
Mesmo que se trate de um serviço terceirizado, o fornecedor precisa estar atento às necessidades do local, oferecer soluções inovadoras e uma estrutura adequada, que possam, de fato, gerar a redução de custos e tornar a rotina mais eficiente à equipe.
Se você tem dúvidas se a empresa de outsourcing de impressão está oferecendo um bom serviço ao seu negócio, acompanhe este artigo. Faça uma análise dos pontos citados e avalie se está na hora de trocar o fornecedor. 🖨✍️
O que um bom serviço de outsourcing de impressão oferece?
A partir do modelo de outsourcing, o parque de impressão da sua empresa pode ser padronizado e receber equipamentos de qualidade, que podem ainda ser renovados com o passar do tempo, caso exista essa previsão no contrato firmado.
Além disso, diante de qualquer problema, sua empresa não precisa arcar com custos ou ir atrás de uma solução. Um bom fornecedor conta com equipes especializadas e com estoque de máquinas e equipamentos para reposição.
Se a sua empresa conta com filiais, é importante que o fornecedor estenda o serviço a todas as unidades de atuação e que conte com uma logística de qualidade, com um atendimento ágil e rápida reposição de peças e equipamentos em toda a área de abrangência.
Suporte técnico ineficiente é um dos motivos que leva à troca de fornecedor.
Uma boa empresa fornecedora investe na atualização tecnológica e preocupa-se com a troca de equipamentos e/ou softwares desatualizados. Também conta com o monitoramento eficaz das impressões realizadas e com um maior nível de segurança em relação ao funcionamento correto dos equipamentos, o que consequentemente gera economia.
Aliás, um fornecedor que presta um bom serviço realiza o monitoramento de forma remota e entrega relatórios sobre o uso periódico dos recursos. Essa vantagem inibe a realização de impressões desnecessárias e reduz desperdícios.
Com isso, a empresa não só assegura sua sustentabilidade como também reduz o uso excessivo de energia elétrica, papel, toners e demais materiais.
A presença de uma comunicação ineficiente ou mesmo a ausência de soluções inteligentes e integradas (ECM / BPM) são indicativos para a troca de fornecedor.
Você precisa mais do que o básico. E exatamente por não querer uma gestão de demandas e serviços inadequada, é essencial realizar um SLA bem feito – um documento que garante que o fornecedor de outsourcing irá cumprir todos os termos acordados.
Como trocar o outsourcing de impressão?
Se você decidiu realizar a troca do fornecedor, é provável que muitos dos pontos que citamos não foram atendidos. Para que o erro não se repita, busque uma empresa com experiência na área e descubra quais soluções ela oferece para os seus problemas.
Faça sua escolha sem considerar valores, porque nem sempre o preço determina a qualidade dos serviços. Busque um fornecedor que tenha interesse pela sua empresa, que atenda toda a região em que atua e que, já no SLA, dê a garantia de cumprimento de um serviço eficaz, ágil e com soluções inovadores.
A Ricohpel oferece soluções corporativas completas, com a mais alta qualidade em produtos e focando exatamente nas principais necessidades e deveres de um fornecedor de outsourcing de impressão. Tudo isso de forma personalizada, ágil e com preços competitivos.
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